FAQ
Création sur-mesure
Chaque montre est imaginée à partir de vos envies, de vos inspirations et de votre histoire. CLEON conçoit et façonne une pièce unique, pensée pour vous et vous seul.
Éditions limitées
Des collections créées en interne, produites en petites séries, où chaque modèle exprime une vision singulière du temps et du design.
Courtage
CLEON met son expertise au service de la recherche et de l’acquisition de modèles précis, rares ou iconiques, en toute transparence et avec un accompagnement personnalisé.
CLEON propose trois approches complémentaires autour de l’horlogerie :
Où sont fabriquées les montres CLEON ?
Chaque pièce est assemblée à la main en France, avec des composants issus de partenaires horlogers triés sur le volet.
Qu’est-ce qui différencie CLEON des autres marques ?
CLEON réunit les codes du savoir-faire à la française, pour offrir une expérience entièrement personnalisée et véritablement exclusive.
Utilisez-vous des matériaux responsables et durables ?
Oui. Nous sélectionnons chaque composant avec rigueur, selon des critères de qualité, de durabilité et d’éthique.
Comment fonctionne la création d’une montre sur-mesure ?
Tout commence par un échange personnalisé via notre formulaire Cleon ou bien directement en visio avec notre horloger. Nous concevons ensuite votre maquette digitale exclusive, validée et ajustée avec vous avant de lancer la fabrication artisanale. Chaque étape est suivie et documentée jusqu’à la livraison finale.
Dois-je fournir mon propre design ?
Pas nécessairement. Vous pouvez partager vos inspirations, croquis ou références, ou simplement décrire votre vision — notre équipe créative se charge de la conception à partir de vos idées. Si ce n’est pas suffisant nous proposons des entretiens gratuits avec nos horlogers créateurs afin de vous aiguiller.
Combien de temps pour recevoir ma maquette ?
Votre maquette personnalisée est créée sous 48h ouvrées, à partir de vos envies et indications. Vous recevez ensuite une proposition visuelle sur mesure, prête à être ajustée ensemble.
Quels sont les délais de fabrication et livraison ?
Nos montres sur mesure nécessitent entre 4 et 8 semaines, selon la complexité du modèle et les finitions choisies.
Les éditions limitées sont en précommandes pendant 1 semaines, elles sont ensuite confectionnées puis livrées en 3 semaines ouvrées.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. CLEON expédie ses créations dans le monde entier, avec un suivi complet et sécurisé.
Puis-je suivre ma commande ?
Chaque client reçoit un lien personnalisé permettant de suivre l’avancement de sa montre en temps réel.
Puis-je modifier mon design après validation ?
Des ajustements restent possibles avant la fabrication finale, afin de garantir une création parfaitement à votre image.
Une fois le devis validé et le paiement effectué, le projet passe au stade « fabrication finale », le design est donc verrouillé à partir de cette étape.
Proposez-vous un droit de rétractation ou des retours ?
Chaque montre étant unique et réalisée sur commande, le droit de rétractation ne s’applique pas. Toutefois, nous garantissons un accompagnement complet jusqu’à votre pleine satisfaction avant lancement en production.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les méthodes de paiement sécurisées (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Klarna, link, etc).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Absolument. Tous nos paiements sont cryptés et protégés par les standards internationaux de sécurité.
Puis-je régler en plusieurs fois ?
Oui. Selon le montant et le service choisi, nous proposons des solutions de paiement flexibles et adaptées.
Les montres CLEON sont-elles garanties ?
Oui. Toutes nos montres bénéficient d’une garantie constructeur couvrant tout défaut de fabrication.
Combien de temps dure la garantie ?
Nos montres sont garanties 2 ans, reflet de notre engagement qualité et fiabilité.
Proposez-vous des services d’entretien ou de réparation ?
Absolument. Nos horlogers assurent un entretien complet, du réglage à la restauration, pour prolonger la vie de chacune de vos pièces Cleon.